Zwroty i wymiana
Jak zwrócić produkt?
Zwrot produktu jest prosty i składa się z kilku kroków.
1. Skontaktuj się z nami
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt lub napisz na adres support@zenvanomode.com.
2. Otrzymaj instrukcje zwrotu
Prześlemy Ci wszystkie informacje potrzebne do prawidłowego odesłania zamówienia.
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy należną kwotę tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu.
Informacje dotyczące odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Termin rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała zamówienie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 30 dni.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy.
Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inne rozwiązanie.
Kiedy zwrot może nie zostać przyjęty?
Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, między innymi gdy:
- produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji,
- produkt ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,
- produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych,
- produkt po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
Formularz zwrotu (opcjonalny)
Możesz skorzystać z poniższego formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
Ja/My () niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/przez nas () dotyczącej:
Zakupu następujących produktów:
........................................................
Data zamówienia:
........................................................
Data otrzymania:
........................................................
Imię i nazwisko:
........................................................
Adres:
........................................................
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):
........................................................
Data:
........................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub wymiany produktu, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt lub napisz na adres support@zenvanomode.com.
Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.