Polityka wysyłki
Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy składa się z dwóch etapów:
1. Czas przetwarzania
W ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia jest ono sprawdzane, zatwierdzane i pakowane. Następnie paczka jest przygotowywana do transportu.
2. Czas dostawy
Polska: 5–10 dni roboczych
Wysyłka jest realizowana przez DHL.
Wszystkie czasy dostawy nie obejmują ewentualnych opóźnień celnych. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, Black Friday i Nowy Rok, dostawy mogą trwać dłużej.
Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy darmową wysyłkę premium. Obejmuje ona ubezpieczenie w przypadku kradzieży, zagubienia lub uszkodzenia paczki.
Gdzie jest moja paczka?
Po wysyłce klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia.
Zamówienie można śledzić za pomocą strony śledzenia na naszej stronie internetowej. W tym celu kliknij w menu głównym na naszej stronie „track your order”.
Ze względów logistycznych zamówienie może zostać wysłane w kilku częściach.
Mój numer śledzenia nie działa
Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 5 dni roboczych. Jeśli po kilku dniach nadal nie ma informacji, można skontaktować się z obsługą klienta pod adresem support@zenvanomode.com.