Prawo odstąpienia od umowy i obsługa klienta — Zenvano
Nie jesteś zadowolony? Pomożemy Ci.
W Zenvano Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje, których potrzebujesz, jeśli masz problem ze swoim zamówieniem lub po prostu chcesz zadać pytanie.
Zamówiony niewłaściwy rozmiar?
Nie ma problemu. Napisz do nas wiadomość e-mail i podaj numer swojego zamówienia. Pomożemy Ci znaleźć odpowiedni rozmiar lub inne rozwiązanie. W 9 na 10 przypadków odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Masz pytania dotyczące wyboru rozmiaru?
Nie masz pewności, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni? Po prostu napisz do nas. Podaj swoje wymiary lub rozmiar, który zazwyczaj nosisz, abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko i precyzyjnie, jak to możliwe.
Produkt uszkodzony lub problem z jakością?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Wyślij nam wiadomość e-mail zawierającą:
numer zamówienia
krótki opis problemu
zdjęcie produktu, którego dotyczy problem
Im szybciej się z nami skontaktujesz i prześlesz zdjęcie, tym szybciej będziemy mogli znaleźć dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Wyślij nam wiadomość e-mail zawierającą:
numer zamówienia
nazwę zamówionego produktu
nazwę otrzymanego produktu
zdjęcie otrzymanego produktu
Zajmiemy się tym natychmiast i dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt.
Ogólne pytania lub inne sprawy?
W przypadku wszystkich innych pytań lub spraw możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego i pomagamy tak szybko, jak to możliwe.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje przez 14 dni od momentu otrzymania produktu.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:
Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje przez 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki.
W tym terminie wyślij nam wiadomość e-mail z numerem zamówienia oraz informacją, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Produkt musi być nieużywany, w nienagannym stanie i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy kwotę zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności.
