NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Masz pytanie? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem support@zenvanomode.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
📦 ZAMÓWIENIE I DOSTAWA
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.
Status przesyłki możesz sprawdzić również na stronie „Śledź swoje zamówienie”, wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail.
Jeśli numer śledzenia nie działa od razu, jego aktywacja może potrwać do 48 godzin.
Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia na terenie Polski. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów wysyłki.
Czas wysyłki zależy od wybranego wariantu produktu. Po wybraniu rozmiaru na stronie produktu zobaczysz aktualny czas wysyłki. Zazwyczaj wynosi on 1–2 lub 2–3 dni robocze.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia. Gdy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.
🔄 ZWROTY
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby rozpocząć zwrot, przejdź na stronę „Zgłoś zwrot” i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie pomożemy Ci w całym procesie.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami pod adresem support@zenvanomode.com. Chętnie pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
💳 PŁATNOŚCI I KONTAKT
Akceptujemy płatności BLIK, Visa, Mastercard, Przelewy24, Google Pay oraz Apple Pay, dzięki czemu możesz zapłacić szybko, wygodnie i bezpiecznie.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, aby pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.
Na każdej stronie produktu znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże dobrać odpowiedni rozmiar.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy wybrać najlepszy rozmiar.
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza na stronie „Kontakt” lub wysyłając wiadomość na adres support@zenvanomode.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia.
Płać bezpiecznie przez BLIK, kartą, Przelewy24, Google Pay lub Apple Pay.
Każdy produkt wybieramy z myślą o stylu, jakości i komforcie.
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.