Polityka prywatności
W Zenvano szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, komu mogą zostać udostępnione oraz jakie prawa przysługują użytkownikom korzystającym ze sklepu internetowego Zenvano.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Zenvano.
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub sposobu ich przetwarzania można skontaktować się z nami za pośrednictwem strony „Kontakt” lub wysyłając wiadomość na adres:
Numer KVK: 96478500
Numer VAT (BTW): NL005213156B84
2. Jakie dane zbieramy?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
-
imię i nazwisko,
-
adres dostawy,
-
adres rozliczeniowy,
-
adres e-mail,
-
numer telefonu,
-
informacje dotyczące złożonych zamówień,
-
informacje niezbędne do realizacji płatności (bez przechowywania pełnych danych kart płatniczych),
-
adres IP,
-
informacje o urządzeniu i przeglądarce internetowej,
-
dane dotyczące korzystania ze sklepu,
-
informacje zapisane w plikach cookies.
Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia lub kontakt z Klientem.
3. W jakim celu wykorzystujemy dane?
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego oraz realizacji zamówień.
Dane mogą być wykorzystywane między innymi w celu:
-
realizacji zamówień,
-
przetwarzania płatności,
-
organizacji dostawy,
-
kontaktu z Klientem,
-
udzielania odpowiedzi na pytania,
-
obsługi zwrotów i reklamacji,
-
zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego,
-
poprawy jakości świadczonych usług,
-
wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zenvano nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wyłącznie w przypadkach, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.
Przetwarzanie odbywa się w szczególności na podstawie:
-
realizacji umowy sprzedaży,
-
obowiązków prawnych ciążących na administratorze,
-
prawnie uzasadnionego interesu Zenvano,
-
zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.
5. Udostępnianie danych
W celu prawidłowej realizacji zamówień oraz zapewnienia sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego niektóre dane osobowe mogą zostać przekazane wyłącznie zaufanym partnerom współpracującym z Zenvano.
Dotyczy to między innymi:
-
Shopify – platformy obsługującej sklep internetowy,
-
Mollie – operatora płatności,
-
firm kurierskich odpowiedzialnych za dostawę zamówień,
-
dostawców usług technicznych niezbędnych do prawidłowego działania sklepu.
Każdy z partnerów przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
6. Pliki cookies
Sklep internetowy Zenvano wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy komfortu korzystania z serwisu oraz zwiększenia bezpieczeństwa użytkowników.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
-
zapamiętywania preferencji użytkownika,
-
prawidłowego działania koszyka zakupowego,
-
utrzymania aktywnej sesji użytkownika,
-
zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
-
analizy funkcjonowania strony,
-
pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.
Podczas pierwszej wizyty użytkownik może zarządzać zgodą na wykorzystywanie plików cookies za pomocą wyświetlanego banera cookies.
7. Narzędzia marketingowe i analityczne
W celu rozwoju sklepu internetowego oraz poprawy jakości prowadzonych działań marketingowych Zenvano korzysta z wybranych narzędzi zewnętrznych.
Meta Pixel
Sklep wykorzystuje Meta Pixel do analizy skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych na platformach Facebook oraz Instagram.
Meta może przetwarzać informacje o aktywności użytkowników zgodnie z własną polityką prywatności.
Google Ads Conversion Tracking
Zenvano korzysta również z Google Ads Conversion Tracking w celu pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz optymalizacji wyświetlanych reklam.
Google może przetwarzać dane użytkowników zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
Po upływie wymaganego okresu dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.
9. Prawa użytkownika
Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
-
dostępu do swoich danych osobowych,
-
sprostowania nieprawidłowych danych,
-
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
-
ograniczenia przetwarzania,
-
przenoszenia danych,
-
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
-
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Zenvano za pośrednictwem strony „Kontakt” lub wysłać wiadomość na adres:
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.
10. Bezpieczeństwo danych
Zenvano stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie informacje przekazywane za pośrednictwem sklepu internetowego były przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami.
11. Zmiany Polityki prywatności
Zenvano zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju sklepu internetowego lub zmian technologicznych.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: support@zenvanomode.com
Numer KVK: 96478500
Numer VAT (BTW): NL005213156B84
Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.