Chcesz zwrócić produkt? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Wypełnij formularz zwrotu, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki. Na zgłoszenia odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.
Specjalistka ds. zwrotów Zenvano
Pomaga naszym klientkom sprawnie przejść przez cały proces zwrotu.
JAK ZGŁOSIĆ ZWROT?
Zgłoszenie zwrotu zajmuje tylko chwilę. Wypełnij formularz poniżej, a otrzymasz od nas dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
1. Wypełnij formularz → 2. Otrzymaj instrukcje → 3. Odeślij produkt → 4. Zajmiemy się zwrotem
ZGŁOŚ ZWROT
Podaj informacje dotyczące swojego zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli szybciej przygotować odpowiednie rozwiązanie.
CO DZIEJE SIĘ PO ZGŁOSZENIU?
Po otrzymaniu formularza sprawdzimy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin. Otrzymasz jasne informacje dotyczące kolejnych kroków, dzięki czemu cały proces będzie możliwie prosty i przejrzysty.
Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia.
Płać bezpiecznie przez BLIK, kartą, Przelewy24, Google Pay lub Apple Pay.
Każdy produkt wybieramy z myślą o stylu, jakości i komforcie.
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Masz pytanie? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem support@zenvanomode.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki możesz sprawdzić również na stronie „Śledź swoje zamówienie”, wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail.
Czas wysyłki zależy od wybranego wariantu produktu. Po wybraniu rozmiaru na stronie produktu zobaczysz aktualny czas wysyłki. Zazwyczaj wynosi on 1–2 lub 2–3 dni robocze. Gdy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.
Czas dostawy zależy od miejsca doręczenia. Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, dzięki którym możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.
Tak. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Akceptujemy płatności BLIK, Visa, Mastercard, Przelewy24, Google Pay oraz Apple Pay, dzięki czemu możesz zapłacić szybko i bezpiecznie.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, aby pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.
Możesz skontaktować się z nami przez e-mail: support@zenvanomode.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
Aby zachować jakość i wygląd naszych ubrań, zalecamy pranie w temperaturze do 30°C, suszenie na powietrzu oraz prasowanie w niskiej temperaturze. Zawsze warto również stosować się do wskazówek znajdujących się na metce produktu.