Strona powrotu
Informacje o odstąpieniu od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 30 dni od dnia:
● w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, jeżeli zamówiłeś jeden lub więcej produktów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;
● w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówiłeś kilka produktów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone osobno.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Zenvano) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można to zrobić za pośrednictwem e-maila: support@zenvanomode.com.
Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tego tytułu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
● otrzymania zwróconych towarów, lub
● dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 30 dni.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenia i utrata prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:
● dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta;
● dotyczących dostawy towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
● dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których wartość zależy od wahań rynkowych;
● dotyczących dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem prenumeraty.
Prawo do odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów:
● dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
● dotyczących towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
● dotyczących dostawy nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Zawsze skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru za pośrednictwem adresu e-mail: support@zenvanomode.com.
Adres zwrotny znajdujący się na naszych paczkach nie jest adresem do zwrotów. Na żądanie przekażemy właściwy adres zwrotu drogą e-mailową.
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i wyślij go do nas e-mailem.
Formularz odstąpienia od umowy
Ja/My () niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/przez nas () dotyczącej:
● zakupu następujących towarów () /
● wykonania następującej usługi ()
Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej):
Data: ______________
(*) Niepotrzebne skreślić.