Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Okres odstąpienia: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: Dzień kalendarzowy.
Umowa ciągła: Umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której zobowiązania dostawy i/lub odbioru są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik danych: Każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odtworzenie w niezmienionej formie.
Prawo do odstąpienia: Możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia.
Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa na odległość: Umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub więcej środków komunikacji na odległość.
Środek komunikacji na odległość: Środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne warunki: Niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo do odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.
Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną przesłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający łatwe zapisanie na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z warunkami drogą elektroniczną i że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.
W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki produktów lub usług, konsument zawsze może powołać się na najkorzystniejsze dla niego postanowienie.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy pozostaje w mocy, a dane postanowienie zostanie zastąpione innym, które jak najbardziej odpowiada jego pierwotnemu znaczeniu.
Sytuacje nieuregulowane należy interpretować zgodnie z duchem niniejszych warunków.
Niejasności należy interpretować zgodnie z duchem niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane. Oferta jest niewiążąca. Zenvano ma prawo do zmiany oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów i/lub usług.
Jeśli używane są obrazy, są one rzeczywistym odzwierciedleniem produktów.
Oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy i specyfikacje są orientacyjne.
Kolory mogą różnić się od rzeczywistych.
Oferta zawiera informacje o:
● kosztach wysyłki
● sposobie zawarcia umowy
● prawie do odstąpienia
● płatności i dostawie
● okresie ważności oferty
● kosztach komunikacji
● archiwizacji umowy
● sprawdzaniu danych
● dostępnych językach
● kodeksach postępowania
● minimalnym czasie trwania umowy
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, materiały.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta.
Zenvano potwierdza otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną.
Dopóki nie ma potwierdzenia, konsument może anulować umowę.
Zenvano zapewnia bezpieczne środowisko płatności.
Może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta.
Może odmówić zamówienia.
Zenvano dostarczy informacje:
● adres kontaktowy dla reklamacji
● warunki odstąpienia
● informacje o gwarancji
● dane z artykułu 4
● warunki rozwiązania umowy
Każda umowa zależy od dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni.
Okres rozpoczyna się dzień po dostawie.
Produkt może być używany tylko do sprawdzenia.
Zwrot musi być dokonany zgodnie z instrukcjami Zenvano.
Konsument musi zgłosić odstąpienie w ciągu 30 dni (np. e-mail: support@zenvanomode.com).
Produkt musi zostać odesłany w ciągu 30 dni.
Dowód wysyłki jest wymagany.
Brak zgłoszenia = zakup ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 30 dni po otrzymaniu zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może być wyłączone dla produktów:
● wykonanych na zamówienie
● osobistych
● nietrwałych
● szybko psujących się
● zależnych od rynku finansowego
● gazet i czasopism
● otwartego oprogramowania i mediów
● produktów higienicznych po otwarciu

Artykuł 9 – Cena
Ceny nie zmieniają się w okresie ważności oferty.
Wyjątek: zmiany VAT.
Ceny mogą być zmienne (rynek).
Błędy drukarskie nie wiążą przedsiębiorcy.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Produkty są zgodne z umową.
Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta.
Wady należy zgłosić w ciągu 30 dni.
Zwrot w stanie nowym.
Gwarancja nie obowiązuje przy:
● samodzielnych naprawach
● niewłaściwym użyciu
● zmianach prawnych

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Zenvano realizuje zamówienia w ciągu maks. 30 dni.
Opóźnienia są zgłaszane.
Możliwe rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy.
Możliwe produkty zastępcze.
Ryzyko przechodzi po dostawie.

Artykuł 12 – Umowy ciągłe
Konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie (maks. 1 miesiąc wypowiedzenia).
Automatyczne przedłużenia są ograniczone.
Umowy próbne kończą się automatycznie.

Artykuł 13 – Płatność
Płatność w ciągu 7 dni.
Konsument musi zgłosić błędy w płatnościach.
Zenvano może naliczyć koszty przy braku płatności.

Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni.
Odpowiedź w ciągu 14 dni.
Możliwe spory.
Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków.
Zenvano może naprawić lub wymienić produkt.

Artykuł 15 – Spory
Do umów stosuje się prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.